Documentation : Gestion des commandes

Bienvenue dans la documentation interactive dédiée à la gestion des commandes sur Mon Vestiaire Pro ! Grâce à cette série de vidéos et gifs, vous apprendrez à gérer efficacement vos commandes, que vous soyez fournisseur ou entreprise.

Les vidéos vous guideront pas à pas pour vous permettre de suivre et de traiter les commandes en toute simplicité.

Voici ce que vous allez découvrir :

📦 Passation des commandes : Découvrez comment passer une commande de manière rapide et fluide sur la plateforme.
📝 Suivi des commandes : Apprenez à suivre en temps réel l'état des commandes, de la validation à la livraison.
✅ Gestion des retours et annulations : Découvrez comment gérer les retours ou annulations de commandes de façon simple et efficace.
📊 Consultation des historiques de commandes : Accédez facilement à l’historique complet des commandes passées pour un suivi optimal.

Commencez dès maintenant en visionnant la première vidéo pour maîtriser la gestion des commandes rapidement. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Gestion des commandes - Suivi et confirmation des commandes

Suivi et confirmation des ventes

Cliquez sur l'onglet Commandes > commandes.

Vous êtes sur la liste globale de toutes les commandes.

Pour une validation individuelle, cliquez sur une des commandes.

Valider une commande

Pour valider une commande individuelle, cliquez sur "valider la commande".

Modifier une commande

Cliquez sur commande > Commandes.

Cliquez sur le bouton "Annuler" puis "Remettre en brouillon" ce qui réouvre la commande en brouillon afin de pouvoir la modifier.

Modifier une commande (suite)

Cliquez sur le bouton "éditer".

Il vous suffit d'ajouter une ligne (ci-contre) pour ajouter votre nouvel article en y ajouter la référence.

Vous pouvez par la suite supprimer l'article qui ne vous convient plus.

Pensez à confirmer.

Gestion des commandes - Annuler une commande

Annuler la commande

Cliquez sur le menu Commandes > Commandes.

Ouvrez la commande en question.

Cliquez sur le bouton "Annuler" afin d'annuler la commande.

Il faudra ensuite réassigner les points dépensés par l'agent.

Réassigner les points de la commande annulée

Cliquez sur le menu "Gestion des points" > "Crédits par employés"; Recherchez maintenant l'agent en question en tapant son nom ou son matricule.
Assignez-lui enfin le nombre de points voulu.

Vérification des points de l'agent

En retournant sur la fiche de l'agent, vous constaterez que les points assignés précédemment ont apparus et que son solde a été mis à jour.

Gestion des commandes -

Relance des commandes non terminées

Consulter les commandes non terminées

Cliquez sur le menu "Commandes" > "Commandes" puis utilisez la recherche enregistrée dans les favoris "Commandes non terminées" afin d'obtenir la liste complète des commandes non terminées.

Envoi du mail de relance

Sélectionnez la liste complète des commandes non terminées ou uniquement celles voulues puis depuis le bouton "Action", cliquez sur "Envoyer un email de relance du panier".

Il ne vous restera plus qu'à valider l'envoi des emails en cliquant sur le bouton "Envoyer" depuis la nouvelle fenêtre ayant apparue.

Générateur de commandes en masse

Cliquez sur l'onglet Commandes > générateur de commandes.

Générateur de commandes en masse (suite)

Faîtes le choix de votre vestiaire avec la liste déroulante et le choix de la date de commande (direct ou en pré-commande).

Générateur de commandes en masse (suite)

Pour ajouter un article dans la commande, cliquez sur "ajouter une ligne". Choisissez l'article et sa quantité dans le menu déroulant. Le prix s'inscrit automatiquement.

Attention : les quantités affichés sont par salariés. Par exemple si vous achetez 10 bonnets, cela représente 10 bonnets PAR salariés.

Les tailles ne sont pas mentionnées, elles sont automatiquement définies par les informations personnelles des salariés. Un message d'erreur s'affichera si un des salariés n'a pas mentionné sa taille.

Générateur de commandes en masse (suite)

Le choix du lieu de livraison se fait sous forme de liste déroulante. Une fois ce choix réalisé, merci de valider la commande.

Fournisseur - Traitement des commandes

Imprimer le BL

Depuis votre bon de livraison, cliquez sur le bouton "Imprimer" -> "Bon de livraison".

Exemple de bon de livraison

Le bon de livraison contient les informations de l'agent, son numéro de commande ainsi que le lieux de livraison et les articles de la commande.